เจ้าของสำนักงานตัวแทนรุ่งเจริญ
คุณทัศนีย์ มหัปปานันท์
ผู้จัดการภาค
สำนักงานรุ่งเจริญ/636 ของคุณทัศนีย์ มหัปปานันท์ ตั้งอยู่ที่ อำเภอสันทราย จังหวัดเชียงใหม่ อยู่ในบริเวณแม่โจ้ หมู่บ้านแลนด์แอนด์เฮาส์ ซึ่งเป็นทำเลที่สะดวกสบายเหมาะสำหรับการเปิดเป็นสำนักงานตัวแทนอีกแห่งหนึ่งของจังหวัดเชียงใหม่ เป็นอาคารพาณิชย์ 1 ห้อง 3 ชั้น เปิดเมื่อปี 2550
“ดิฉันเป็นคนอำเภอดอยเต่า จังหวัดเชียงใหม่ คุณพ่อรับราชการครู ส่วนคุณแม่ทำสวนทำไร่ มีพี่น้องทั้งหมด 8 คน ดิฉันเป็นคนที่ 7 ด้วยความที่เป็นเด็กบ้านนอก ทำงานหนักมาตั้งแต่เด็ก อย่างวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ ก็ต้องไปช่วยงานไร่งานสวนกับคุณแม่ พอหลังจากจบชั้นมัธยม ก็เข้ามาเรียนต่อในเมืองทางด้าทนการเกษตร ด้วยความที่อยู่กับพืชสวนพืชไร่มาตั้งแต่เด็ก เลยเรียนต่อเกษตรจยจบ ปวช. ที่เชียงใหม่ และไปต่อที่จังหวัดแพร่ จบ ปวส. การเกษตร จบออกมาก็ทำงานบริษัทเอกชนเกี่ยวกับการประเมิณบ้านและที่ดินของธนาคารอาคารสงเคราะห์”
รู้จักอลิอันซ์ อยุธยาได้อย่างไร
“ดิฉันทำงานที่บริษัทนั้นถึง 10 ปี ก็มองเห็นว่าถ้าเราอยู่อย่างนี้คงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตตัวเองให้ดีขึ้นได้ พอมานึกถึงครอบครัว ลูกที่กำลังเติบโต จตึงมีความคิดที่อยากจะเพิ่มรายได้ เพื่อให้ชีวิตครอบครัวดีขึ้น ก็เริ่มมาคิดว่ามันมีงานอะไรที่จะมีรายได้เพิ่มเติมเพื่อให้เพียงพอกับค่าใช้จ่ายของครอบครัว จึงมองหาอาชีพเสริม ก็เลยมาเจอกับบริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ดิฉันชอบตรงที่อยุธยาฯ มี OPD ซึ่งเป้นแบบประกันที่สะดวกสำหรับลุกค้าที่ไม่จำเป็นต้องนอนค้าง เลยเดินเข้าไปสมัครเป็นตัวแทนกับคุณวลัยพรรณ เตชะเบญจรัตน์ ซึ่งเป็นคนหมู่บ้านเดียวกัน”
เริ่มต้นทำงานกับอาชีพตัวแทนประกันชีวิต
“ดิฉันเข้ามาในธุรกิจประกันชีวิตเมื่อปี 40 ตอนแรกก็ทำเป็นพาสทามก่อน โดยใช้เวลาว่างจากการทำงานบริษัทออกหาลูกค้า ในการทำงานทุกอย่าง ทุกคนก็ต้องมีเป้าหมาย ตัวดิฉันเองก็มักจะวางแผนชีวิตในการทำงานเสมอ เราต้องคิดว่าเราเข้ามาเพื่ออะไรและเราจะไปต่อได้อย่างไร เมื่อเข้ามาเป็นตัวแทนก็เพื่อต้องการเปลี่ยนแปลงชีวิตให้ดีขึ้น เราก็ต้องศึกษาและทุ่มเทกับงานตรงนี้ให้เต็มที่ อาชีพตัวแทนจตำเป็นต้องรู้จัคนเยอะ แต่ดิฉันไม่ได้เป็นคนเมืองเชียงใหม่ เรียกได้ว่าเป็นคนบ้านนอก เมื่อเริ่มต้นการทำงาน ก็ต้องเดินเข้าหาลูกค้าที่ไม่รู้จักทั้งนั้นเลย วิธีหาลูกค้าของดิฉันจะดูจากแหล่งที่มีหมู่บ้านจัดสรรขึ้น นั่นแสดงว่าแถวนั้นต้องมีคนที่รวยจากการขายที่ ดิฉันก็จะเดินเข้าไปถามผู้ใหญ่บ้าน ว่าใครบ้างที่มีที่ดินที่ขายไปบริเวณนั้น เราก็จะจับลูกค้ากลุ่มนี้ ดิฉันทำพาสทามได้ไม่ถึงปี ก็ตัดสินใจลาออกจากบริษัทเอกชน และเข้ามาทำธุรกิจประกันชีวิตเต็มตัวในปี 43 และได้เลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการหน่วย และมาเป้นผู้จัดการภาคในปัจจุบัน”
เหตุผลที่เปิด AO
“ดิฉันคิดว่าการที่จะอยู่ในธุรกิจประกันชีวิตได้ยาวนาน จำเป็นที่จะต้องมีฐานที่มั่นคง นั่นก็คือการเปิดสำนักงานเป็นของตัวเอง ซึ่งจะถือได้ว่าเราเป็นเจ้าของธุรกิจอย่างแท้จริง ดิฉันได้รับการผลักดันจากท่าน ผอ.นฤมล แสงอรุณ และคุณกฤษดา กิติทัศน์เศรณี ที่เป็นคนสนับสนุนให้เปิดสำนักงานแห่งนี้ ซึ่งดิฉันเล็งเห็นแล้วว่า ในบริเวณแม่โจ้นี้ยังไม่มีสำนักงานตัวแทนเลย จุดนี้จึงน่าจะเป็นจุดที่ดีที่สุดในการเปิดสำนักงาน ที่สำคัญ AO จะทำให้เราทำงานได้ง่ายขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น ผลประโยชน์ที่เข้ามาเยอะแยะ เมื่อเราเปิด AO จะทำให้เราเห็นการเปลี่ยนแปลงได้อย่างชัดเจน”
สิ่งที่ได้จากการเปิด AO
“ดิฉันเปิด AO ในปี 2550 สิ่งได้รับกลับมาคือตัวเลขที่เข้ามามากมาย ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ ทุกปี ทำให้อาชีพเรามี่นคงขึ้น เหมือนกับว่าเราทำงาน 1 ปี แต่มีกินไปตลอด 20 ปี แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเราก็ต้องทำงานด้วยความจริงใจ ทุ่มเท และบริการที่ดี ด้วยความรักต่อลูกค้า สิ่งเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าบอกต่อๆ กันไปด้วย”
กิจกรรมในสำนักงาน
“กิจกรรมปกติจะเป็น Meeting ย่อยๆ ของหน่วยงานทุกวันศุกร์ ถ้าไม่เป็นวันศุกร์ก็จะเป็นวันเสาร์ ขึ้นอยู่กับตัวแทนว่าจะสะดวกวันไหน เพราะตัวแทนส่วนใหญ่จะเป็นพาสทาม ส่วนวันพุธก็จะมีกิจกรรมที่เซอร์วิสเซ็นเตอร์”
หลักในการบริหาร
“สำนักงานของเราจะปกครองดูแลเอาใจใส่กันเหมือนพี่เหมือนน้องมากกว่า เราจะมีการวางเป้าหมายให้กับทีมงานแต่ละหน่วย ว่าปีนี้คุณต้องทำเท่าไร ถ้าทำได้ตามเป่าที่ตั้งไว้ สิ่งที่ได้ก็คือ ผลประโยชนืที่ตามมามากมาย อย่างเป้าของการเป็นผู้จัดการ อย่างน้อยคุณก็ต้องได้โบนัส สำหรับการหาตัวแทน ดิฉันจะใช้หลักในการให้ตัวแทนชักชวนตัวแทน”
อุปสรรคและปัญหา
“ปัญหาทุกอย่างย่อมต้องมีในทุกหน่วยงาน ทุกอาชีพ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้น ดิฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องปกติของธุรกิจประกันชีวิต เราจะไม่จับปัญหา แต่เราจะทำให้ปัญหาเป็นเรื่องธรรมชาติ”
เป้าหมายที่ตั้งไว้
“ตอนนี้ดิฉันอยู่ในตำแหน่งผู้จัดการภาค มีทีมงานที่อยู่ในความดูแล 4 หน่วย และตัวแทนอีกประมาณ 30 คน ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นพาสทาม ต่อไปก็จะพยายามสร้างทีมงาน และขยายให้เยอะขึ้น เพื่อที่จะได้เลื่อนตำแหน่งเป็นผู้ช่วยผุ้อำนวยการ ไม่เกินปี 56 แน่นอน”
สิ่งที่ได้จากธุรกิจประกันชีวิต
“อาชีพนี้ทำให้ชีวิตเปลี่ยนแปลงไปเยอะค่ะ จากเมื่อก่อนทำงานเป็นมนุษย์เงินเดือน 10 กว่าปี ไม่มีอะไรเลย แต่สำหรับธุรกิจประกันชีวิต ทำมาได้ 5 ปี ก็สามารถมีบ้าน มีรถ มีทรัพย์สิน มีเงินเก็บ มีที่ดิน และอะไรอีกมากมายที่ซื้อไว้”
คำแนะนำสำหรับคนที่อยากเปิด AO
“การเปิด AO สิ่งสำคัญคือ คุณต้องมีทีมงาน เพราะการขายเป็นเรื่องของตัวแทน ส่วนการบริหาร เป็นเรื่องของเจ้าของสำนักงาน สิ่งสำคัญคือตรงนี้ การเปิด AO เป็นเรื่องของการบริหารคน เป็นเรื่องของการบริหารกำไร”
ฝากข้อคิดถึงตัวแทนใหม่
“อยากจะบอกว่า ความรู้เป็นเรื่องสำคัญ ประกันชีวิตไม่ใช่แค่การขาย ประกันชีวิตเป็นเรื่องของความรัก ทุกครอบครัวมีความรัก ทุกคนมีพ่อมีแม่ มีพี่มีน้อง มีลูก ทุกคนมีคนที่เขารัก และก็รักเขา เพราะฉะนั้น ประกันชีวิตมันเป็นสิ่งที่แสดงออกถึงความรัก เมื่อคุณรู้จักให้ความรัก คุณก็จะได้รับสิ่งที่คุณให้กลับคืนมา แต่ถ้าคุณคิดจะเอาอยู่ฝ่ายเดียว คุณก็จะไม่ได้สิ่งที่อยากได้ โดยส่วนตัวแล้วดิฉันเองจะเป็นคนคิดใหญ่ เพราะฉะนั้นลูกค้าก็จะเป็นเคสใหญ่ จึงอยากฝากข้อคิดถึงตัวแทนใหม่ที่จะก้าวเข้าสู่วงการประกันชีวิต ดังนี้
1. คุณต้องขยันและอดทน
2. คุณเข้าสู่ธุรกิจประกันชีวิตเพื่ออะไร
3. คุณใส่ใจหรือให้ความสำคัญในการแข่งขันของบริษัทฯ มากพอไหม
4. คุณให้ความสำคัญกับลุกค้ามากน้อยแค่ไหน
5. ถามตัวเองบ้างหรือเปล่าว่าวันนี้คุณขายอะไร
6. อย่าลืมนะคะ คนทุกคนมีคนที่เขารัก และรักเขา คนทุกคนไม่ว่าจะเร็วหรือช้าก็ต้องจากไปเหมือนกัน เมื่อจากไปแล้ว ค่าความสามารถเป็นศูนย์กลับกลายเป็นเงินล้าน เขาจะเลือกอะไร คำตอบอยู่ที่คุณ”
คิดอย่างไรกับชื่อบริษัทใหม่
“ดิฉันคิดว่าดีค่ะ อลิอันซ์ เป็นสถาบันการเงินที่มีความแข็งแกร่งอยู่แล้ว ทุกอย่างที่มีการเปลี่ยนแปลงต้องดีกว่าเดิมแน่นอน ซึ่งก็มีผลบ้างกับตัวแทนบางคน แต่เราก็ให้ความเข้าใจถึงเหตุผลการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ เพราะเราเข้าใจในสถาบันการเงินของอลิอันซ์”
ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ
“ความสำเร็จที่เกิดขึ้นในวันนี้ สิ่งที่ดิฉันจะลืมไม่ได้เลยคือ คุณวลัยพรรณ เตชะเบญจรัตน์ ที่เป็นคนแรกที่ให้โอกาสดิฉันได้เข้ามาในธุรกิจประกันชีวิต และช่วยผลักดันให้เรามีความอดทนต่อสู้ทุกอย่าง ส่วนอีกท่านที่เป็นบุคคลสำคัญคือ ผอ.นฤมล แสงอรุณ ท่านเป็นทั้งแม่ เป็นทั้งครู เป็นแบบอย่างที่ดีให้เราได้เดินตาม และคุณกฤษดา กิติทัศน์เศรณี ที่คอยช่วยเหลือดิฉันมาโดยตลอด”
ฝากคำขอบคุณ
“อยากขอบคุณครอบครัว โดยเฉพาะลูกๆ ที่เป็นแรงบันดาลใจให้มาอยู่ในจุดนี้ เพราะดิฉันรักลูกมาก อยากจะทำชีวิตครอบครัวให้ดีชึ้น จึงได้หันหน้าเข้าสู่ธุรกิจประกันชีวิต อยากขอบคุณสามี ซึ่งคอยเป็นกำลังใจและคอยช่วยดิฉันตลอดเวลา จนในที่สุดก็มาเป็นตัวแทน ทำให้เราได้มีโอกาสทำงานร่วมกัน ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนดิฉันเป็นอย่างดีต่อเนื่องมาโดยตลอด และที่จะลืมไม่ได้เลยคือ อยากขอบคุณท่านผู้บริหารตัวแทนทุกหน่วย และก็ตัวแทนทุกคน ที่ช่วยกันฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ จนเราได้มาถึงในจุดนี้ ขอบคุณจริงๆ ค่ะ”
ขอบคุณคุณทัศนีย์ มหัปปานันท์ ที่มาให้ข้อคิดและเหตุผลต่างๆ มากมายถึงการเปิดสำนักงานตัวแทน และเราหวังว่าคงมีโอกาสต้อนรับเจ้าของสำนักงานตัวแทนทุกท่านในฉบับต่อๆ ไปค่ะ
| < Prev | Next > |
|---|
